沁园集团是一家专业从事净水设备、饮水设备、工业成套水处理设备、水处理膜等系列环保产品的国家高新技术企业，是国家创新型试点企业和国家知识产权示范创建企业。沁园集团股份有限公司成立于1998 年，是世界上第一台饮水机专用净水器和世界上第一台无热胆节能速热型饮水机的发明器和制造厂家。 沁园品牌产品设计需满足人性化设计的要求，根据消费者的行为习惯、心理状况、思维方式等等，满足产品基本功能和性能的基础上，优化产品，使消费者使用更加方便、舒适。 因此，我们对于消费者的使用行为及其流程进行了研究，意在找出消费者在使用净水器的过程中存在的疑惑以及困难，并加以改正，给予消费者最佳的交互体验。